last updated: 2026-08-11
Detta användaravtal har översatts till användarens språk som en service till användaren. Om det uppstår någon avvikelse mellan denna version och den engelska versionen, är den engelska versionen avgörande.
FÖLJANDE BESKRIVER DE VILLKOR PÅ VILKA SV.HOTELPLANNER.COM ERBJUDER DIG TILLGÅNG TILL VÅRA TJÄNSTER
Webbplatsen ägs och drivs av Lexyl Travel Technologies, LLC, som vi nedan kallar HotelPlanner.com. Välkommen till användaravtalet (”Avtalet” eller ”Användaravtalet”) för HotelPlanner.com (”Lexyl”). Detta Avtal beskriver de villkor som gäller för din användning av våra tjänster som finns tillgängliga under HotelPlanner.coms domän och underdomäner. Genom att gå in på eller använda webbplatsen INGÅR DU ETT BINDANDE AVTAL, och du intygar att du (a) har läst, förstått och godkänner att vara bunden av detta Avtal, (b) har uppnått den ålder som krävs för att ingå ett bindande avtal med Lexyl, och (c) har behörighet att ingå detta Avtal personligen eller på uppdrag av den enhet, organisation eller det företag du har angett som användare, samt att binda sådan enhet till detta Avtal. Om du inte godkänner att vara bunden av villkoren i detta Avtal, ska du inte använda eller gå in på våra tjänster.
VILLKOREN I DETTA AVTAL ÄR VIKTIGA DE PÅVERKAR DINA RÄTTIGHETER LÄS DETTA AVTAL NOGGRANT OCH SE TILL ATT DU FÖRSTÅR VARJE BESTÄMMELSE, EFTERSOM DET INNEHÅLLER VIKTIG INFORMATION OM LEXYL-WEBBPLATSEN DETTA AVTAL KRÄVER ATT TVISTER LÖSES GENOM SKILJEFÖRFARANDE PÅ INDIVIDUELL BASIS I STÄLLET FÖR GENOM JURYRÄTTEGÅNG ELLER GRUPPTALAN GRANSKA AVSNITTET MED RUBRIKEN SKILJEFÖRFARANDE NOGGRANT FÖR MER INFORMATION DETTA AVTAL BEGRÄNSAR LEXYLS ANSVAR OCH DE RÄTTSLIGA ÅTGÄRDER SOM STÅR TILL DIGS FÖRFOGANDE VID EN TVIST
Företaget kan när som helst ändra detta avtal genom att publicera de ändrade villkoren på webbplatsen. Med undantag för vad som anges nedan träder alla ändrade villkor i kraft omedelbart när de publiceras på webbplatsen. Detta avtal gäller från och med att du använder eller fortsätter att använda denna webbplats.
1 Behörighet för medlemskap
Våra tjänster är endast tillgängliga för och får endast användas av personer som enligt tillämplig lag kan ingå rättsligt bindande avtal. Utan att inskränka det föregående är våra tjänster inte tillgängliga för barn (personer under 18 år) eller för HotelPlanner.com-medlemmar som är tillfälligt eller tills vidare avstängda. Om du är under 18 år får du inte använda denna tjänst. Om du inte uppfyller dessa krav ska du inte använda vår webbplats. Vidare får ditt HotelPlanner.com-konto (inklusive feedback) och ditt användar-ID inte överlåtas eller säljas till någon annan part. Om du registrerar dig som en juridisk person (t.ex. resebyrå, grossist, gruppsamordnare, hotell eller annan leverantör av resetjänster) intygar du att du har behörighet att binda den juridiska personen till detta avtal. Juridiska personer som använder denna tjänst för att få prisuppgifter utan att någonsin kontakta en leverantör online kan bli föremål för kontostängning eller avslut.
Om du svarar å hotellets vägnar måste du vara heltidsanställd eller ägare till hotellet och ha behörig åtkomst till hotellets bokningssystem.
2 Avgifter och tjänster
Att ansluta sig till och lista mötes- eller evenemangslokaler, grupper eller långtidsvistelser hos HotelPlanner.com är kostnadsfritt för privatpersoner, resebyråer, gruppkoordinatorer och grossister. Hotell har möjlighet att ansluta sig till vårt medlemsprogram med förtur mot en avgift. Hotellet och/eller leverantören av resetjänster ansvarar för att betala en hänvisningsavgift på 10 % till HotelPlanner.com för realiserad affär som hänför sig till den kostnadsfria grundbudgivningen på förfrågningar som kommer in via kanaler som kräver provision, inklusive men inte begränsat till individuella bokningar som härrör från den kostnadsfria grundbudgivningen på förfrågningar. Hotell som är anslutna till vårt medlemsprogram med förtur kan betala en hänvisningsavgift på 7 % för realiserad affär från den grundläggande budgivningen. Hotell kan välja att höja hänvisningsavgiften till HotelPlanner.com för varje bud som lämnas på vår webbplats, men hänvisningsavgiften får under inga omständigheter vara lägre än vad som anges här. Hotellet ansvarar för att följa upp bokningar av alla mötes- och/eller evenemangslokaler, grupper och långtidsvistelser, inklusive men inte begränsat till individuella bokningar som härrör från den kostnadsfria grundbudgivningen på förfrågningar. Om hotellet inte följer upp realiserad affär på grund av ofullständiga uppgifter, förlorade eller stulna uppgifter, tekniskt fel eller av någon annan anledning, ska hotellet betala en hänvisningsavgift på 10 % för all begärd affär enligt den onlinebaserade offertförfrågan från kunden. Hotellet ansvarar för att betala vår hänvisningsavgift för realiserad affär som genereras via vår webbplats, oavsett om bokningen gjordes genom en tredjepartsleverantör.
HotelPlanner.com kommer att betala en fast ersättning motsvarande en hänvisningsavgift på 10 % av hotellrumsintäkterna till alla resebyråer för gruppbokningar som hanteras via HotelPlanner.com. Avgiften betalas dock endast till resebyråerna när vi har mottagit vår hänvisningsavgift från vår hotellpartner. Hotellpartners som lämnar anbud på gruppreservationer som genereras av resebyråer ska ansvara för att betala en hänvisningsavgift på 12 % till HotelPlanner.com för genomförda affärer som hänförs till den ordinarie budgivningen. Utbetalning av hänvisningsavgiften till alla resebyråer ska ske den första dagen i månaden efter att vår hotellpartner har betalat vår hänvisningsavgift. Resebyråer ska bistå HotelPlanner.com med att driva in hänvisningsavgiften, men får under inga omständigheter ta emot betalning av hänvisningsavgiften direkt från hotellet utan föregående medgivande från HotelPlanner.com. Hänvisningsavgiften kan variera per bokning och HotelPlanner.com förbehåller sig rätten att justera avgifterna som betalas till alla resebyråer utifrån den betalning som erhålls från våra hotellpartners. Om hotellet inte betalar hänvisningsavgiften kan HotelPlanner.com inte hållas ansvarigt för obetalda hänvisningsavgifter. Bokningar via resebyråer berättigar inte till några andra rabatter eller cashback-kampanjer genom HotelPlanner.com-systemet. Hänvisningsavgifter förfaller till betalning inom 21 dagar från avresedatumet för den hänvisade gruppen. Om betalning inte har mottagits när den förfaller har HotelPlanner.com rätt att debitera en förseningsavgift på eventuellt utestående saldo. Hänvisningsavgifter som inte har betalats inom 60 dagar från avresedatumet ska beläggas med ränta enligt den högsta räntesats som tillåts enligt lag.
Om ett dotterbolag till Lexyl Travel Technologies, LLC har tillgodoräknats bokningen av en grupp eller en längre vistelse, kan resebyråns hänvisningsavgift komma att sänkas för att kompensera dotterbolaget. Denna transaktionsavgift från tredje part omfattar all inhämtning av hotellpriser och information, samt underhåll av databasen och webbplatsen, utöver de hänvisningsavgifter som tas ut av HotelPlanner.com. Hotellet ansvarar endast för att betala den hänvisningsavgift som anges ovan på den faktiska rumintäkt som genereras.
3 Lexyl är en mellanprogramvara
Lexyl är inte en auktionsförrättare Webbplatsen fungerar som en mellanhand som gör det möjligt för hotellet och/eller leverantören av resetjänster att sälja rum och/eller tjänster till valfritt publicerat pris Bolaget är inte delaktigt i den faktiska transaktionen mellan köpare och säljare Därför har Bolaget ingen kontroll över kvaliteten priset säkerheten eller lagligheten för de annonserade objekten riktigheten i annonserna säljarens möjlighet att sälja objekt eller köparens möjlighet att betala för objekt Bolaget kan inte garantera att en köpare eller säljare faktiskt genomför en transaktion Som mellanhand gör det möjligt för HotelPlanner.com att låta hotellet och/eller leverantören av resetjänster ingå avtal om försäljning av rum och/eller tjänster med hjälp av elektroniska avtal och/eller elektroniska formulär samt elektroniska tjänster som tillhandahålls av HelloSign Inc i enlighet med HelloSign Inc:s och HotelPlanner.coms användarvillkor HotelPlanner.com har dock ingen kontroll över villkoren i eller innehållet i något elektroniskt avtal och lämnar inga utfästelser eller garantier och ger inte heller någon juridisk rådgivning om lämpligheten i att ingå något avtal eller om innehåll form laglighet giltighet undertecknande eller verkställbarhet för något avtal som ingås mellan hotellet och/eller resetjänsten och slutanvändaren För enskilda bokningar agerar Lexyl inte som en marknadsplats Bokningar om 9 rum per natt eller färre hanteras via en API-anslutning med partner inom online travel agency Hotellet och/eller resetjänsten samt slutanvändaren ansvarar för att säkerställa att alla avtal mellan dem är lämpliga giltiga lagliga och verkställbara och båda uppmuntras att rådfråga behörig juridisk expertis i relevant jurisdiktion innan de ingår eller utformar något avtal Hotellet och/eller resetjänsten samtycker till att hålla HotelPlanner.com skadeslöst och ersätta bolaget för alla krav anspråk skador och kostnader inklusive skäliga ombudskostnader som uppstår till följd av tvist som härrör från användning av något elektroniskt avtal som ingåtts via HotelPlanner.coms onlinetjänster Hotellet och/eller resetjänsten samtycker vidare till att hålla HotelPlanner.com skadeslöst från alla följdskador oavsett hur de uppkommer till följd av utformning ingående fullgörande eller bristande fullgörande av något elektroniskt avtal som ingåtts med hjälp av HotelPlanner.coms tjänster
För individuella bokningar som hanteras via API-anslutningar med partners inom online-resesektorn fungerar Lexyl som en mellanhand och inte som avtalspart för boendetjänsterna. Det avtalsmässiga förhållandet för boendet gäller mellan slutanvändaren och hotellet eller boendeleverantören. Lexyls roll är begränsad till att tillhandahålla den tekniska plattformen.
Identitetsverifiering Företaget använder flera metoder för att kontrollera att informationen som våra användare lämnar när de registrerar sig på webbplatsen är korrekt. Eftersom verifiering av användare på internet är svårt kan dock HotelPlanner.com inte och bekräftar inte varje användares uppgivna identitet. Vi uppmuntrar dig att kommunicera direkt med hotellet eller resebyrån med hjälp av de verktyg som finns tillgängliga på denna webbplats.
Friskrivning Eftersom Företaget är en mellanhand, och om du skulle få en tvist med en eller flera användare, friskriver du härmed HotelPlanner.com (samt våra tjänstemän, styrelseledamöter, ombud, dotterbolag, joint ventures och anställda) från anspråk, krav och skadestånd (faktiska och följdskador) av alla slag och av alla typer, kända som okända, misstänkta som omisstänkta, avslöjade som oavslöjade, som uppstår ur eller på något sätt är kopplade till sådana tvister. Om du är bosatt i Kalifornien avsäger du dig härmed California Civil Code § 1542, som lyder: ”En allmän friskrivning omfattar inte anspråk som borgenären inte känner till eller misstänker existera till sin fördel vid tidpunkten för undertecknandet av friskrivningen, och som, om de varit kända av honom, måste ha påverkat hans uppgörelse med gäldenären väsentligt.”
InformationskontrollFöretaget kontrollerar inte information som tillhandahålls av andra användare och som görs tillgänglig via vårt system. Du kan uppleva att andra användares information är stötande, skadlig, felaktig eller vilseledande. Använd därför försiktighet, gott omdöme och tillämpa säkra affärsrutiner när du använder webbplatsen. Observera att det också finns risker vid affärer med minderåriga eller personer som agerar under falska förespeglingar. Dessutom kan det även finnas risker i samband med internationell handel och utländska medborgare. Genom att använda denna webbplats godkänner du att ta dessa risker, och HotelPlanner.com ansvarar inte för handlingar eller underlåtenhet från användare på webbplatsen.
4 Budgivning
Som hotell- eller reseleverantör är du skyldig att slutföra transaktionen med gruppkoordinatorn, resebyrån, grossisten och/eller den bokande part som de প্রতিনিধerar:
Genom att lägga ett bud på en gruppbokning godkänner du att vara bunden av försäljningsvillkoren som anges i gruppens beskrivning, så länge dessa försäljningsvillkor inte strider mot detta Avtal eller är olagliga. Bud kan inte återkallas, utom under extraordinära omständigheter, såsom när Gruppkoordinatorn, Resebyrån, Grossisten och/eller Bokningsparten väsentligt ändrar gruppens beskrivning efter att du har lagt ditt bud, när ett tydligt skrivfel har begåtts, eller när du inte kan verifiera Hotellets, Reseföretagets, Resebyråns, Grossistens, Gruppkoordinatorns och/eller Bokningspartens identitet. Hotellet ansvarar för att följa upp alla reservationer för mötes- och/eller eventutrymmen, grupper och längre vistelser, inklusive men inte begränsat till individuella reservationer som härrör från den grundläggande kostnadsfria budgivningen på förfrågningar. Om hotellet inte följer upp faktiskt genomförd affär på grund av ofullständiga register, förlorade eller stulna register eller tekniskt fel, ska hotellet betala en hänvisningsavgift på 10 % för all efterfrågad affär, enligt vad som anges i kundens offertförfrågan.
Oetiska försäljningstekniker är strängt förbjudna. Oetiska försäljningstekniker omfattar, men är inte begränsade till, att erbjuda specialerbjudanden, rabatter eller anvisningar till kunder i syfte att uppmuntra dem att arbeta utanför systemet.
HotelPlanner.com ska alltid få hotellets lägsta gruppriser. Med jämna mellanrum genomför HotelPlanner.com revisioner av grupphotellpriser å gruppkoordinatorernas vägnar. Om ett avtalat gruppris av någon anledning inte längre är konkurrenskraftigt, måste hotellet justera det avtalade gruppriset så att det ligger i linje med andra rabatterade grupp- och tillfälliga kampanjpriser under gruppens avtalade datum på det avtalade hotellet.
Vid en förändring av hotellägandet måste bevis på den tidigare ägarens konkurs kunna uppvisas för att sena provisioner inte ska gälla för den nya ägaren.
Accepterade bud på direkterbjudanden garanterar inte ett pris eller ett rum förrän ett avtal har undertecknats mellan kunden och hotellet (eller annan boendeleverantör).
5 listningar
Boendebeskrivning När du publicerar en gruppbokning för budgivning måste du ha rätt att juridiskt företräda den bokningspart du anger på webbplatsen.
Ett IATA-kort är en viktig identifikation som visar att du är en kvalificerad listningsagent, eller ett undertecknat avtal från den bokande parten.
Du måste beskriva din grupp och alla försäljningsvillkor på webbplatsens registreringssida för grupper. Dina listningar får endast innehålla textbeskrivningar och annat innehåll som är relevant för gruppens behov.
BedrägeriUtan att begränsa några andra rättsmedel kan HotelPlanner.com stänga av eller avsluta ditt konto eller avboka en eller flera bokningar om Företaget misstänker att du (genom dom, förlikning, försäkrings- eller spärrmedelsutredning, eller på annat sätt) har deltagit i bedräglig verksamhet i samband med webbplatsen.
Manipulation Varken resebyråer, gruppsamordnare, privatpersoner, grossister, leverantörer av resetjänster eller hotell får manipulera priset på någon vara, och du får inte heller störa andra användares listningar eller transaktioner.
6 Din information
Definition"Din information" definieras som all information som du lämnar till oss eller andra användare i registrerings-, budgivnings- eller annonsprocessen, i något offentligt meddelandefält eller via någon e-postfunktion.Du ansvarar själv för din information, och vi fungerar endast som en passiv förmedlare för din online-distribution och publicering av din information.
7 Åtkomst och störningar
Webbplatsen innehåller robotuteslutningshuvuden. Mycket av informationen på webbplatsen uppdateras i realtid och ägs av oss eller är licensierad till HotelPlanner.com av våra användare eller tredje parter. Du samtycker till att du inte får använda någon robot, spindel, scraper eller annan automatiserad metod för att få åtkomst till webbplatsen för något ändamål utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande. Dessutom samtycker du till att du inte får: (i) vidta någon åtgärd som enligt vår egen bedömning innebär, eller kan innebära, en orimlig eller oproportionerligt stor belastning på vår infrastruktur, (ii) kopiera, återge, ändra, skapa bearbetningar av, sprida eller offentligt visa något innehåll (förutom din information) från webbplatsen utan föregående uttryckligt skriftligt medgivande från HotelPlanner.com och, i förekommande fall, relevant tredje part, (iii) störa eller försöka störa webbplatsens korrekta funktion eller någon aktivitet som utförs på webbplatsen, eller (iv) kringgå våra robotuteslutningshuvuden eller andra åtgärder som vi kan använda för att förhindra eller begränsa åtkomst till webbplatsen.
8 Avtalsbrott
Utan att begränsa andra rättsmedel kan Företaget begränsa din aktivitet, omedelbart ta bort dina bud eller annonslistor, varna vår community om dina handlingar, utfärda en varning, tillfälligt stänga av dig, stänga av dig på obestämd tid eller avsluta ditt medlemskap och vägra att tillhandahålla våra tjänster till dig om: (a) du bryter mot detta Avtal eller de dokument som genom hänvisning är en del av det, (b) Företaget inte kan verifiera eller autentisera någon information som du lämnar till oss, eller (c) Företaget bedömer att dina handlingar kan orsaka ekonomisk förlust eller rättsligt ansvar för dig, våra användare eller oss.
9 Sekretess
Företaget får dela dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål endast i enlighet med tillämplig lag, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR) där så är tillämpligt. Genom att använda denna webbplats eller registrera dig som medlem samtycker du till att dina uppgifter används och delas enligt vad som beskrivs i Integritetspolicyn. När tillämplig lag kräver det kommer Företaget att inhämta ditt uttryckliga samtycke innan dina personuppgifter delas för marknadsföringsändamål.
Företaget ser skyddet av användarnas integritet som en mycket viktig princip för vårt samhälle. Företaget är väl medvetet om att du och din information är en av våra viktigaste tillgångar. Företaget lagrar och behandlar din information på datorer i USA som skyddas av både fysiska och tekniska säkerhetsåtgärder. För användare som befinner sig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien eller Schweiz sker överföring av personuppgifter till USA i enlighet med tillämpliga mekanismer för dataöverföring, inklusive standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen eller andra lagligen erkända skyddsåtgärder. Företaget anlitar tredje parter för att verifiera och certifiera våra integritetsprinciper. Vår nuvarande integritetspolicy finns tillgänglig på vår sida med integritetsinformation. Om du motsätter dig att din information överförs eller används på detta sätt, vänligen använd inte våra tjänster. Du kan utöva dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen, inklusive rätten att få tillgång till, rätta, radera, begränsa behandlingen av eller överföra dina personuppgifter, samt rätten att invända mot behandling, genom att kontakta oss på den adress som anges i vår integritetspolicy. För användare som omfattas av GDPR har du även rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet i din jurisdiktion.
10 Konfidentiell information
(a) Konfidentiell information Kundinformation är strikt konfidentiell och får endast användas i syfte att ingå avtal om Lexyl-gruppaffärer på ert hotell. Om ert hotell av någon anledning inte kan slutföra ett avtal med en grupp, är hotellet strikt förbjudet att dela gruppens konfidentiella kontaktuppgifter eller hänvisa våra kunder till andra hotell eller organisationer. Alla försök att använda denna konfidentiella information utanför dess avsedda syfte är strikt förbjudna enligt lag. Om hotellet av någon anledning vill hänvisa kunden till ett partner- eller systerhotell måste hotellet vara en registrerad användare av Lexyl-systemet och lägga ett erbjudande i kundens onlineförfrågan för gruppboende. Om ett hotell hänvisar en kund till ett hotell som inte är en registrerad användare av Lexyl-systemet utan föregående samtycke, och affären därefter genomförs som ett resultat av detta, ska det registrerade hotellet betala en hänvisningsavgift på 10 % för den aktuella affären. Om det icke-registrerade hotellet av någon anledning inte kan spåra genomförd affär, ska det registrerade hotellet betala en hänvisningsavgift på 10 % för all begärd affär enligt kundens onlineförfrågan om offert.
(b) Hantering av konfidentiell information Varje part är införstådd med att: (i) all konfidentiell information ska förbli ägarens exklusiva egendom (ii) den ska upprätthålla och ska se till att dess anställda ombud och underleverantörer upprätthåller den andra partens konfidentiella informations sekretess och skydd (iii) den ska vidta alla rimliga åtgärder som krävs för att säkerställa att dess anställda och ombud inte kopierar publicerar manipulerar lämnar ut till andra eller på annat sätt använder den andra partens konfidentiella information och (iv) den ska på begäran av den andra parten återlämna eller förstöra alla kopior av den andra partens konfidentiella information samt hålla ägaren skadeslös och ersätta denne för samtliga skador och kostnader (inklusive advokatarvoden och rättegångskostnader) som uppstår till följd av ett brott mot denna bestämmelse Oaktat något i detta Avtal som säger något annat bekräftar och samtycker du till att med förbehåll endast för tillämpliga integritetslagar får vi om det krävs enligt tillämpliga värdepapperslagar eller regler för börsnotering utan föregående meddelande till dig lämna ut konfidentiell information i den utsträckning som krävs enligt sådan tillämplig lag eller noteringsregel enligt vår skäliga bedömning
(c) Undantag från konfidentiell information Oavsett vad som anges ovan ska Konfidentiell information inte omfatta någon information i den utsträckning den (i) är eller blir en del av allmän egendom utan någon handling eller underlåtenhet från mottagande parts sida, (ii) lämnas ut till tredje part av ägaren utan begränsningar för sådan tredje part, (iii) redan finns i mottagande parts besittning utan faktisk eller påtaglig kännedom om någon sekretessförpliktelse avseende den vid eller före tidpunkten för utlämnandet enligt detta Avtal, (iv) lämnas ut till mottagande part av en tredje part som inte har någon sekretessförpliktelse avseende den, (v) utvecklas oberoende utan tillgång till eller hänvisning till den utlämnande partens Konfidentiella information, eller (vi) befrias från konfidentiell behandling genom skriftligt medgivande från den utlämnande parten.
11 Ingen garanti
FÖRETAGET VÅRA DOTTERBOLAG FÖRMÄNSA PERSONER STYRELSELEDAMÖTER ANSTÄLLDA OCH VÅRA LEVERANTÖRER TILLHANDAHÅLLER VÅR WEBBPLATS OCH VÅRA TJÄNSTER I BEFINTLIGT SKICK OCH UTAN NÅGON GARANTI ELLER VILLKOR UTTRYCKLIGT UNDERFÖRSTÅTT ELLER ENLIGT LAG HotelPlanner.com VÅRA DOTTERBOLAG FÖRMÄNSA PERSONER STYRELSELEDAMÖTER ANSTÄLLDA OCH VÅRA LEVERANTÖRER FRÅNSÄGER SIG SÄRSKILT ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER AVSEENDE ÄGANDERÄTT SÄLJBARHET LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG Vissa delstater tillåter inte att man frånsäger sig underförstådda garantier därför kan ovanstående friskrivning kanske inte gälla dig Denna garanti ger dig särskilda lagliga rättigheter och du kan också ha andra rättigheter som varierar från delstat till delstat
(a) Garantiåtaganden för konsumenter i EU, EES och Storbritannien Ansvarsfriskrivningarna i detta avsnitt 11 ska inte tillämpas på konsumenter i EU, EES eller Storbritannien i den utsträckning de strider mot tvingande konsumentskyddslagstiftning. För sådana konsumenter garanterar Lexyl att vi kommer att tillhandahålla vår webbplats och våra tjänster med skälig omsorg och yrkesskicklighet. Denna garanti gäller endast tjänster som tillhandahålls direkt av Lexyl (inklusive drift av webbplatsen, hantering av bokningar och kundsupport) och omfattar inte kvaliteten, säkerheten, lämpligheten eller prestandan hos boende, transporter eller andra resetjänster som tillhandahålls av tredje parts leverantörer, vilka regleras av respektive leverantörs villkor.
(b) Lexyl lämnar inga garantier för att: (i) webbplatsen eller någon digital tjänst kommer att vara tillgänglig utan avbrott, i rätt tid, säkert eller utan fel, (ii) information, innehåll eller material som tillhandahålls via webbplatsen (inklusive priser, tillgänglighet, boendebeskrivningar, fotografier, betyg, recensioner och AI-genererat innehåll) alltid kommer att vara korrekt, fullständigt, tillförlitligt eller aktuellt, (iii) webbplatsen kommer att vara kompatibel med all hårdvara, programvara eller alla internetanslutningar, (iv) fel på webbplatsen kommer att åtgärdas inom någon viss tidsram, eller (v) kommunikation som skickas via webbplatsen kommer att levereras eller tas emot utan problem. Dessa ansvarsfriskrivningar begränsar inte Lexyls skyldighet att utföra sina tjänster med rimlig omsorg och skicklighet.
(c) Om Lexyls tjänster inte överensstämmer med garantin om skälig omsorg och yrkesskicklighet måste du underrätta Lexyl skriftligen inom skälig tid (och i vart fall inom fjorton (14) dagar från det att du fick kännedom om avvikelsen) för att ge Lexyl möjlighet att utreda och åtgärda problemet. Efter mottagandet av en sådan underrättelse ska Lexyl ha rätt och möjlighet att, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig, bringa sina tjänster i överensstämmelse med avtalet, med beaktande av tjänsternas art och det syfte för vilket du behövde dem. Upphörande av avtalet ska endast vara möjligt om: (a) Lexyl har underlåtit att bringa tjänsterna i överensstämmelse med avtalet inom skälig tid, (b) det är omöjligt att bringa tjänsterna i överensstämmelse med avtalet eller detta skulle medföra oproportionerliga kostnader, eller (c) bristen i överensstämmelse är så allvarlig att den motiverar upphörande.
(d) Lexyls garantiförpliktelser enligt detta avsnitt 11 gäller för bristande avtalsenlighet som föreligger vid tidpunkten då den aktuella tjänsten tillhandahålls och som visar sig inom den tillämpliga lagstadgade tidsperioden enligt tvingande lagstiftning i ditt hemland.
12 Ansvarsbegränsning
UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA FÖRETAGET, VÅRA DOTTERBOLAG, LEDANDE BEFATTNINGSHAVARE, STYRELSELEDAMÖTER, ANSTÄLLDA ELLER VÅRA LEVERANTÖRER HÅLLAS ANSVARIGA FÖR UTEBLIVEN VINST ELLER NÅGRA SÄRSKILDA, TILLFÄLLIGA ELLER INDIREKTA SKADOR SOM UPPSTÅR GENOM ELLER I SAMBAND MED VÅR WEBBPLATS, VÅRA TJÄNSTER ELLER DETTA AVTAL (OAVSETT HUR DET UPPSTÅR, INKLUSIVE GENOM FÖRSUMLIGHET)
Lexyl förmedlar de tjänster som beskrivs på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till boende som tillhandahålls av boendet och/eller hotellpartnerna, vilka är oberoende uppdragstagare och inte agenter, anställda, partner eller del av något joint venture med Lexyl. Lexyl tillhandahåller endast en förhandlingsplattform för sådana gruppresetjänster, enbart för att underlätta för företag som erbjuder dessa tjänster. Sådana avtalsförhandlingstjänster omfattas av samtliga villkor från respektive leverantörer (varav vissa kan begränsa eller utesluta leverantörens ansvar). Lexyl ansvarar inte för någon förlust av eller skada på egendom, eller för dödsfall eller personskada, som uppstår till följd av någon handling eller underlåtenhet från någon boendepartner som tillhandahåller någon produkt eller tjänst, eller från någon annan person eller juridisk enhet, eller som orsakas av strejk, krig, väderförhållanden, naturhändelser, karantän, sjukdom, myndighetsbegränsning eller föreskrift, eller någon annan orsak utanför Lexyls kontroll. Affiliate och Affiliate-kunder avsäger sig uttryckligen alla rättigheter som han eller hon kan ha mot Lexyl i samband med ovanstående. Under inga omständigheter ska Lexyl anses vara transportör enligt avtal för säker befordran av resenären eller hans eller hennes bagage och tillhörigheter. Det förstås och godkänns att Lexyl alltid ska agera i egenskap av oberoende uppdragstagare och inte som anställd, partner, agent, del i joint venture eller huvudman för någon resebyrå, gruppsamordnare, boendeanläggning eller hotell.
Trots det föregående ska inget i detta avtal begränsa eller utesluta ansvar för: (a) dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, (b) bedrägeri eller svikligt förfarande, (c) allt ansvar som inte får begränsas eller uteslutas enligt tillämplig lag, inklusive tvingande konsumentskyddslagstiftning i Europeiska unionen eller dess medlemsstater, (d) Lexyls uppsåtliga handlande, eller (e) skyldigheter som följer av EU:s paketresedirektiv (direktiv (EU) 2015/2302) eller nationell lagstiftning som genomför det, i den utsträckning Lexyl agerar som paketarrangör för sammanlänkade researrangemang i den mening som avses i det direktivet, eller (f) skyldigheter som följer av UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, i den utsträckning det är tillämpligt.
Ansvarsbegränsning för konsumenter i EU, EES och StorbritannienOm du är konsument bosatt i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien, gäller följande begränsningar i den utsträckning som tillåts enligt tvingande lagstiftning i ditt land där du har din vanliga vistelseort:
(i) Uteslutning av indirekta och följdskador Med förbehåll för de icke uteslutbara skyldigheter som anges ovan ska Lexyl inte ansvara för några indirekta, följdmässiga, särskilda, tillfälliga eller straffande skador, inklusive men inte begränsat till utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorade data, förlorad njutning, förlorade möjligheter eller förlorade förväntade besparingar, oavsett hur de uppstår, vare sig enligt avtal, utomobligatoriskt skadeståndsansvar (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt, även om Lexyl har informerats om att sådana skador kan uppstå.
(ii) Samlat ansvarstak Med förbehåll för de icke-friskrivbara ansvar som anges ovan ska Lexyl:s sammanlagda totala ansvar gentemot dig för varje anspråk eller serie av sammanhängande anspråk som uppstår till följd av eller i samband med detta Avtal, Webbplatsen eller de tjänster som tillhandahålls enligt detta, inte överstiga det högsta av följande belopp: (A) tre (3) gånger det totala belopp som du har betalat till Lexyl för den eller de specifika bokningar som ger upphov till anspråket, eller (B) 2 500 (eller motsvarande belopp i GBP enligt gällande växelkurs för konsumenter i Storbritannien). Detta tak gäller per konsument, per händelse eller serie av sammanhängande händelser som ger upphov till ett anspråk.
(iii) Förmedlarens kontra arrangörens ansvar När Lexyl endast agerar som mellanhand mellan dig och en tredjepartsleverantör av boende, flyg eller annan resetjänst, är Lexyl:s ansvar begränsat till förluster som direkt orsakas av Lexyl:s egen underlåtenhet att fullgöra sina förmedlingsskyldigheter med skälig omsorg och yrkesskicklighet. I sådana fall ansvarar inte Lexyl för tredjepartsleverantörens handlingar, försummelser eller avtalsbrott, och eventuella krav som rör kvaliteten, säkerheten eller utförandet av boendet eller resetjänsten ska riktas till berörd leverantör. När Lexyl agerar som paketarrangör i den mening som avses i EU:s paketresedirektiv (direktiv (EU) 2015/2302) eller UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, ska Lexyl:s ansvar för paketets fullgörande bedömas i enlighet med det direktivet eller de föreskrifterna (i förekommande fall) samt relevant nationell genomförandelagstiftning. I sådana fall får Lexyl åberopa de ansvarsbegränsningar som anges i tillämpliga internationella konventioner, inklusive Montréalkonventionen (lufttransport), Aténkonventionen (transport till sjöss) och konventionen om internationell järnvägstrafik (COTIF), i den utsträckning tillämplig lag medger detta.
(iv) Skyldighet att begränsa skadaDu har en skyldighet att vidta rimliga åtgärder för att begränsa eventuell förlust eller skada som uppstår till följd av att Lexyl inte fullgör sina skyldigheter enligt detta Avtal eller av ett fel i de tjänster som tillhandahålls.Lexyl ansvarar inte för någon förlust eller skada som hade kunnat undvikas eller minskas genom dina rimliga åtgärder, inklusive genom att du omedelbart meddelar Lexyl om eventuella problem och samarbetar med Lexyls rimliga insatser för att rätta till situationen.
Ansvarsbegränsning för alla andra användareFör alla användare som inte är konsumenter i EU, EES eller Storbritannien (inklusive hotell, resebyråer, leverantörer av resetjänster, gruppkoordinatorer, grossister samt konsumenter som inte är bosatta i EU, EES eller Storbritannien) ska den ansvarsbegränsning som anges i första stycket i detta avsnitt 12 gälla i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, inklusive undantaget för alla särskilda, indirekta och följdskador. Lexyls sammanlagda totala ansvar gentemot en sådan användare ska inte överstiga det totala belopp som användaren har betalat till Lexyl för den eller de specifika bokningar som ligger till grund för anspråket, eller 10 000 USD, beroende på vilket som är lägst.
13 Skadeslöshet
Du samtycker till att försvara, gottgöra och hålla oss, samt i förekommande fall våra moderbolag, dotterbolag, närstående bolag, befattningshavare, styrelseledamöter, ombud och anställda, skadeslösa från alla anspråk eller krav, inklusive skäliga advokatkostnader, som framförs av tredje part och som uppstår till följd av eller i samband med: (a) ditt brott mot detta Avtal eller de dokument som införlivas genom hänvisning, (b) din överträdelse av dessa villkor, andra webbplatspolicyer, något avtal mellan dig och en Boendetjänsteleverantör som bokats via webbplatsen, eller någon lag eller tredje parts rättigheter, (c) din åtkomst till, användning av eller ditt agerande i samband med vår Webbplats, (d) din överträdelse av, otillbörliga användning av eller intrång i någon annans rättigheter (inklusive immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter), samt (e) alla anspråk från tredje part som deltar i arrangemang eller tjänster som köpts via webbplatsen.
Ansvar för konsumenter inom EU, EES och Storbritannien vid otillbörligt handlandeOm du är en konsument bosatt inom EU, EES eller Storbritannien bekräftar du att du kan bli ansvarig gentemot Lexyl för direkta förluster, kostnader och utgifter (inklusive skäliga juridiska kostnader som faktiskt uppkommit) som Lexyl lider som en direkt följd av: (a) ditt bedrägeri eller avsiktliga vilseledande i samband med webbplatsen eller tjänsterna, (b) att du lämnar innehåll till webbplatsen som gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter, integritetsrättigheter eller andra lagligt skyddade rättigheter, (c) att du använder webbplatsen eller tjänsterna för något ändamål som är olagligt enligt tillämplig lag, eller (d) att du lämnar innehåll till webbplatsen som är förtalande, hotfullt eller på annat sätt olagligt.Ditt ansvar enligt denna bestämmelse ska begränsas till förluster som rimligen kunnat förutses som en följd av den aktuella handlingen och får inte överstiga det högsta av: (A) det sammanlagda belopp som du har betalat till Lexyl under de tolv (12) månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket, eller (B) 1 000 (eller motsvarande belopp i GBP för konsumenter i Storbritannien). Lexyl ska vidta rimliga åtgärder för att begränsa eventuella förluster som företaget begär ersättning för enligt denna bestämmelse och ska utan dröjsmål meddela dig när företaget blir medvetet om ett krav från tredje part som denna bestämmelse kan vara tillämplig på.Ingenting i denna bestämmelse ska kräva att du övertar försvaret av något anspråk eller förfarande för Lexyls räkning. Denna bestämmelse begränsar inte några rättigheter eller rättsmedel som Lexyl kan ha enligt tillämplig lag vid ditt bedrägliga eller brottsliga agerande, för vilket lagstadgade rättsmedel ska tillämpas utan avtalsmässig begränsning.
14 Juridisk efterlevnad
Du ska följa alla tillämpliga nationella och internationella lagar, författningar, föreskrifter och bestämmelser som gäller för din användning av vår tjänst samt för ditt budgivande på eller annonsering av grupper.
15 Tillämplig lag
Detta avtal och de transaktioner som avses i det ska regleras, tolkas, förstås, verkställas och fullgöras i enlighet med delstaten Floridas lagar, utan hänsyn till principer om lagkonflikter. För konsumenter bosatta inom EU, EES eller Storbritannien ska detta lagval inte inskränka det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagstiftningen i ditt land där du har din vanliga vistelseort, vilka inte får frångås genom avtal. Om delstaten Floridas lagar ger dig ett starkare skydd i en viss fråga än de tvingande lagarna i ditt land där du har din vanliga vistelseort, ska du ha rätt till den mer förmånliga bestämmelsen.
16 Forum för rättsliga åtgärder
Skiljeförfarande och tvistlösningDu, å ena sidan, och Lexyl samt Leverantören, å andra sidan, är överens om att alla tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår ur eller har samband med: (a) dessa villkor, (b) din användning av eller tillgång till webbplatsen, eller (c) Lexyls och/eller vår Leverantörs bokningstjänster, uteslutande ska lösas genom slutligt och bindande skiljeförfarande i Palm Beach County, Florida, och inte i domstol.SÄRSKILT GODKÄNNER DU HÄRMED ATT DU AVSÄGER DIG ALLA RÄTTIGHETER OCH ANSPRÅK TILL EN RÄTTEGÅNG MED JURY.Federal Arbitration Act reglerar tolkningen och verkställigheten av detta skiljeavtal.
Innan du påbörjar någon skiljeförfarande som rör dessa villkor samtycker du till att, om du har en tvist med Lexyl eller leverantören, måste du först kontakta vår kundtjänstavdelning på contactus [AT] reservationsgroup.com. Om vår kundtjänstavdelning inte kan nå en tillfredsställande lösning måste du därefter skriftligen meddela oss om ditt krav genom att skicka det bifogade formuläret med rekommenderat brev till: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US. Det är viktigt att du lämnar så mycket information som möjligt. Om ärendet inte löses på ett sätt som du är nöjd med, samtycker du till att inleda skiljeförfarande genom att lämna in en begäran om skiljeförfarande till JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services ("JAMS"). Du samtycker vidare till att exklusiv jurisdiktion för ett sådant skiljeförfarande ska vara Palm Beach County, Florida. Begäran om skiljeförfarande och JAMS regler finns tillgängliga på www.jamsadr.com.
Skiljemannen, och inte någon federal, statlig eller lokal domstol eller myndighet, ska ha exklusiv behörighet att avgöra alla tvister som uppstår ur eller rör tolkningen, tillämpligheten, verkställbarheten eller utformningen av dessa villkor, inklusive men inte begränsat till varje anspråk om att hela eller delar av dessa villkor, inklusive detta avtal om skiljeförfarande, är ogiltiga eller kan ogiltigförklaras. Skiljemannen ska avgöra sakfrågorna i alla anspråk i enlighet med delstaten Floridas lagar. Skiljemannens beslut ska vara slutgiltigt och bindande, och dom med anledning av skiljedomen får meddelas av en domstol med behörighet i ärendet.
Du kan välja att avstå från detta skiljedomsavtal. Om du inte vill vara bunden av detta skiljedomsavtal måste du meddela oss skriftligen inom trettio (30) dagar från det datum då du প্রথম gången fick tillgång till denna webbplats. Din skriftliga avisering måste innehålla ditt namn och din adress samt ett tydligt uttalande om att du inte vill lösa tvister med Lexyl eller vår leverantör genom skiljeförfarande. Den skriftliga aviseringen ska skickas med rekommenderat brev till: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US
DU OCH Lexyl OCH/ELLER LEVERANTÖREN PÅ DEN ANDRA SIDAN ÄR ÖVERENS OM ATT VAR OCH EN ENDAST FÅR FÖRA FRAM ANSPRÅK MOT DEN ANDRA PÅ INDIVIDUELL BASIS OCH INTE SOM KÄRANDE ELLER MEDLEMMAR I EN KLASSTALAN ELLER ANNAN REPRESENTATIV TALAN ELLER FÖRFARANDE, OM INTE BÅDE DU OCH Lexyl OCH/ELLER LEVERANTÖREN (SOM TILLÄMPLIGT) ERKÄNNER OCH GODKÄNNER ATT AVSTÅNDET ÄR VÄSENTLIGT OCH AVGÖRANDE FÖR SKILJEFÖRFARANDET AV EVENTUELLA TVISTER MELLAN PARTERNA OCH INTE KAN SÄRJAS FRÅN AVTALET ATT SKILJA TVISTER. OM AVSTÅNDET BEGRÄNSAS, OGILTIGFÖRKLARAS ELLER ANSES OBEFINTLIGT, SKA PARTERNAS AVTAL OM SKILJEFÖRFARANDE VARA OGILTIGT I FRÅGA OM DET AKTUELLA FÖRFARANDET, MED FÖRBEHÅLL FÖR RÄTTEN ATT ÖVERKLAGA BEGRÄNSNINGEN ELLER OGILTIGFÖRKLARANDET AV AVSTÅNDET. OM INTE DU, Lexyl OCH LEVERANTÖREN TILLSAMMANS KOMMER ÖVERENS OM ANNAT, FÅR SKILJEDOMAREN INTE SLÅ SAMMAN ELLER FÖRENA FLER ÄN EN PERSONS ELLER PARTS ANSPRÅK, OCH FÅR INTE PÅ ANNAT SÄTT LEDA NÅGON FORM AV SAMMANSLAGEN, REPRESENTATIV ELLER KLASSTALAN. SKILJEDOMAREN FÅR OCKSÅ ENDAST MEDDELA VITETSRELIEF (INKLUSIVE EKONOMISKT, FÖRBUDSINRIKTAT OCH FASTSTÄLLANDE SKYDD) TILL FÖRMÅN FÖR DEN ENSKILDA PART SOM BEGÄR SKYDD OCH ENDAST I DEN OMFATTNING SOM BEHÖVS FÖR ATT TILLGODOSE DEN PARTENS INDIVIDUELLA ANSPRÅK. VARJE BEVILJAT SKYDD FÅR INTE PÅVERKA ANDRA ANVÄNDARE AV SIDAN.
Betalning av alla ansöknings-, administrations- och skiljedomararvoden ska regleras av JAMS:s regler, om inte annat anges i detta avtal om skiljeförfarande enligt vad som anges i dessa villkor. Lexyl kan välja att lösa tvisten genom bindande skiljeförfarande som genomförs per telefon, online och/eller enbart baserat på skriftliga inlagor, där personlig närvaro inte krävs. I sådana fall ska skiljeförfarandet och/eller medlingen administreras av JAMS med adress 2500 N Military Trail Suite 200, Boca Raton, FL 33431, USA, i enlighet med deras tillämpliga regler, och skiljedomaren och/eller medlaren ska utses av Lexyl. Om skiljedomaren bedömer att det anspråk du framfört i skiljeförfarandet är ogrundat eller framställt för ett otillbörligt syfte, samtycker du till att vara ansvarig för Lexyls advokatarvoden och kostnader, inklusive eventuella kostnader i samband med skiljeförfarande och/eller medling. Varje dom eller beslut som meddelas av skiljedomaren eller medlaren får verkställas i vilken domstol som helst som har behörighet över ärendet.
För konsumenter bosatta i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien: a) Du uppmuntras, men är inte skyldig, att hänskjuta tvister till skiljeförfarande. Om du väljer att gå till skiljeförfarande ska detta ske enligt skiljedomsreglerna från Internationella handelskammaren (ICC), med en ensam skiljeman utsedd i enlighet med ICC:s regler, förfarandet ska hållas på engelska och skiljeförfarandets säte ska vara London, Storbritannien, eller Paris, Frankrike (enligt konsumentens val). Ingenting i detta avtal hindrar dig från att väcka talan vid domstolarna i det land där du har din vanliga hemvist; innan några formella rättsliga åtgärder inleds är dock båda parter överens om att under trettio (30) dagar försöka lösa tvisten genom förhandling i god tro. EU-konsumenter kan också använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Om du samtycker till att hänskjuta en specifik tvist till skiljeförfarande efter att tvisten har uppstått, är ett sådant avtal bindande för båda parter.
17 Förbudsföreläggande
Om du bryter mot eller hotar att bryta mot dessa villkor eller någon annan policy på webbplatsen, bekräftar du och samtycker till att vi skulle lida betydande och irreparabel skada, och att skadan skulle vara svår att uppskatta. Därför kan vi vända oss till vilken behörig domstol som helst som godtar jurisdiktion enligt denna specifika bestämmelse, vilken – oavsett någon annan bestämmelse i dessa villkor som rör tillämplig lag – ska tillämpa sin egen jurisdiktions lagar när den avgör om vi ska beviljas ett föreläggande eller annat skäligt rättsmedel för att stoppa ditt brott eller ditt hot om brott, utan att det påverkar, ogiltigförklarar, upphäver eller undanröjer vår rätt till rättsmedel enligt lag eller equity.
18 Ansvar och begränsning av ansvar
HotelPlanner.com tillhandahåller de tjänster som beskrivs på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till boende som erbjuds av hotell, vilka är oberoende uppdragstagare och inte ombud, anställda, partners eller samriskföretag till Bolaget. Lexyl Travel Technologies, LLC tillhandahåller endast en förhandlingsplattform för sådana gruppresetjänster, enbart för att underlätta för företag som tillhandahåller dessa tjänster. Sådana avtalsförhandlingstjänster omfattas av samtliga villkor från respektive leverantörer (varav vissa kan begränsa eller utesluta leverantörens ansvar). Lexyl Travel Technologies, LLC ansvarar inte för någon förlust av eller skada på egendom, eller för dödsfall eller personskada, som till följd av någon handling eller underlåtenhet av någon leverantör som tillhandahåller någon produkt eller tjänst, eller någon annan person eller juridisk enhet, eller som orsakas av strejk, krig, väderförhållanden, force majeure, karantän, sjukdom, myndighetsbegränsning eller föreskrift, eller någon annan orsak utanför HotelPlanner.coms kontroll. Resenären avsäger sig uttryckligen alla rättigheter han eller hon kan ha gentemot HotelPlanner.com i samband med det föregående. Under inga omständigheter ska Lexyl betraktas som transportör enligt avtal med ansvar för säker transport av resenären eller hans eller hennes bagage och tillhörigheter. Det förstås och överenskoms att Lexyl alltid ska agera i egenskap av oberoende uppdragstagare och inte som anställd, partner, ombud, delägare i ett joint venture eller huvudman för någon resebyrå, gruppkoordinator eller något hotell.
Varken HotelPlanner.com eller samarbetande organisationer ansvarar för avbokningar eller för handlingar från andra tjänsteleverantörer, omdirigeringar eller ersättningshotell, eller från andra personer som tillhandahåller någon av tjänsterna och boendet för passagerare. De ska inte heller hållas ansvariga för förlust av eller skada på bagage eller egendom, eller för personskada, sjukdom eller dödsfall, eller för några skador eller anspråk som helst som uppstår till följd av någon handling, fel, försummelse, avtalsbrott eller oaktsamhet från någon person som inte är en direkt anställd hos HotelPlanner.com. Transportörerna, hotellen och andra leverantörer som tillhandahåller tjänster är oberoende entreprenörer och inte agenter, anställda eller tjänare hos sv.hotelplanner.com. sv.hotelplanner.com ansvarar inte för något brottsligt beteende av tredje part. Under inga omständigheter ska sv.hotelplanner.com ha något ansvar gentemot någon person eller juridisk enhet.
sv.hotelplanner.com lämnar inga garantier, utfästelser eller utfästelser av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, enligt lag eller på annat sätt, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål, eller någon underförstådd garanti som följer av prestationsförlopp, affärsförhållande eller handelsbruk.
19 Allmänna bestämmelser
(a) Företaget garanterar inte kontinuerlig, oavbruten eller säker åtkomst till våra tjänster, och webbplatsens funktion kan påverkas av många faktorer som ligger utanför vår kontroll. Om någon bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis bedöms vara ogiltig eller inte tillämplig enligt gällande lag, ska (1) den berörda ogiltiga eller inte tillämpliga bestämmelsen anses ersatt med en giltig och tillämplig bestämmelse som i största möjliga mån motsvarar avsikten med den ursprungliga bestämmelsen, och (2) övriga villkor i dessa villkor ska inte påverkas utan förbli fullt giltiga och gällande.
(b) Vi ska inte anses vara i dröjsmål eller på annat sätt hållas ansvariga enligt dessa villkor om vi inte kan fullgöra våra skyldigheter på grund av force majeure, såsom brand, jordbävning, kraftigt snöoväder, översvämning, epidemi, pandemi (inklusive, utan begränsning, eventuella kvarvarande effekter av Covid-19), sjukdom, myndighetsbeslutad nedstängning, olycka, explosion, skada, strejk, lockout, arbetskonflikt, upplopp, civila oroligheter, fiendens handlingar, embargo, krig, lag, förordning eller annan föreskrift, rättsligt beslut (såvida det inte orsakats av vår egen försummelse enligt dessa villkor), samt varje avbrott eller försening i transport-, el- eller kommunikationssystem eller annan liknande orsak som ligger utanför vår direkta kontroll.
(c) Rabattuppskattningen i dina budkommentarer baseras på det fullständiga totala antalet rum som begärts till det angivna budpriset för hotellet. Rabatten gäller endast för faktiskt nyttjade och dokumenterade rum. Rabatten kan komma att variera beroende på det faktiska antalet bokade hotellnätter eller dokumentation i form av kvitton eller en bekräftad grupplista. Resebyråer är inte berättigade till rabatter.
(d) Vi strävar efter att säkerställa att webbplatsens information är korrekt vid publiceringstillfället, men Lexyl kan inte hållas ansvarigt för tryckfel, typografiska fel, produktändringar eller ändringar av innehållet på webbplatsen.
(e) Hotellen kan sakna lämpliga särskilda tjänster och utrustning för att kunna ta emot alla personer med funktionsnedsättning eller särskilda behov. Gäster som behöver garanterat anpassade boenden för funktionsnedsättning eller särskilda behov rekommenderas att kontakta hotellet direkt.
(f) Det kan tillkomma en avgift för extra person om den bokade rumstypen inte rymmer antalet gäster, eller så kan din grupp behöva avboka och boka om till ett större rum till ett annat pris än det som tidigare bokats. Gratis rum för gruppkoordinatorer gäller endast på deltagande hotell, och det minsta gruppantalet kan variera mellan hotellen.
(g) Alla gruppavtal måste ingås med Lexyl eller direkt med kunden. Om avtalet ingås direkt med kunden måste Lexyl kopieras på all kommunikation som rör avtalet.
(h) För automatiska bokningar med grupper om 5 rum per natt eller fler gäller i mån av tillgänglighet och kan omfattas av särskilda avbokningsregler. Priser och tillgänglighet kan ändras utan föregående meddelande.
(i) Varje part som använder Lexyl-systemet på ett bedrägligt sätt kommer att bli föremål för en böter på 10 000 USD. Detta bedrägeri omfattar, men är inte begränsat till, falska bokningsförfrågningar, lockpriser med vilseledande prissättning eller oriktiga användaruppgifter av något slag. Överträdare kommer att lagföras i största möjliga utsträckning enligt lag.
(j) Webbplatsen, inklusive dessa villkor, utgör hela avtalet mellan resebyrån, gruppsamordnarna, grossisterna, den enskilda bokningsparten, hotellen, övriga leverantörer av resetjänster och Lexyl Travel Technologies, LLC
20 Kortkortschargebacks
Du, som användare, har möjlighet att bestrida debiteringar hos kreditkortsföretag ("chargebacks"). Om du har frågor om en debitering på ditt kreditkortsutdrag rekommenderar vi att du kontaktar Lexyl innan du bestrider debiteringen hos ditt kreditkortsföretag, så att vi tillsammans kan gå igenom eventuella frågor eller funderingar kring våra avgifter. Lexyl kommer att arbeta med dig för att lösa dina frågor. Lexyl förbehåller sig rätten att bestrida varje chargeback som vi anser vara felaktig, enligt närmare beskrivning nedan. Lexyl förbehåller sig också rätten att annullera en resebokning om det uppstår en chargeback som är kopplad till den bokningen.
Genom att använda vår tjänst för att göra en bokning hos en Leverantör godkänner du och samtycker till den aktuella avbokningspolicyn för den leverantören. I samtliga fall finns avbokningspolicyn för varje bokning tillgänglig på vår webbplats. Observera att vissa priser eller specialerbjudanden inte kan avbokas eller ändras. Lexyl anser att följande fall av chargeback är felaktiga och förbehåller sig rätten att utreda och bestrida sådana chargeback-anspråk samt att återkräva kostnaderna för sådana chargeback-anspråk från dig, användaren:
(a) Chargebacks som uppstår till följd av icke avbokningsbara bokningar om Lexyl eller leverantören inte kan erbjuda någon återbetalning, oavsett om bokningen används eller inte
(b) Återbetalningskrav som uppstår till följd av debiteringar som har godkänts av familjemedlemmar, vänner, bekanta eller andra tredje parter med direkt tillgång till Ditt, användarens, kreditkort.
(c) Återkrav som uppstår till följd av att Leverantören inte levererar en produkt eller tjänst på ett sätt som överensstämmer med Leverantörens produktbeskrivning
(d) Återkrav som beror på force majeure eller andra omständigheter som ligger utanför Lexyl eller dess dotterbolags kontroll
21 Inget ombud
Du och HotelPlanner.com är oberoende uppdragstagare, och detta avtal är inte avsett att skapa och skapar inte heller något agentförhållande, partnerskap, joint venture, anställningsförhållande eller någon franchisetagare-franchisegivare-relation.
22 Skatteåtervinningsavgift
Skattavgiften på hotelltransaktioner med Betala nu är en återföring av alla tillämpliga transaktionsskatter (till exempel försäljningsskatt och användningsskatt, logiskatt, rumsskatt, punktskatt, mervärdesskatt med mera) som vi tar ut från kunder och betalar vidare till våra leverantörer (såsom hotell med flera) i samband med våra kunders köp. Vi är inte den leverantör som tar ut och redovisar sådan skatt till berörd skattemyndighet. Leverantörerna fakturerar oss för tillämpliga skatter och vi betalar dessa belopp direkt till våra leverantörer. Vi är inte en medleverantör i relation till den leverantör med vilken vi bokar eller reserverar våra kunders researrangemang. Skattskyldigheten och den tillämpliga skattesatsen varierar kraftigt beroende på plats. Det faktiska belopp som betalas till en leverantör kan skilja sig från avgiften för skatteåterföring, beroende på de skattesatser, skatteplikt eller andra faktorer som gäller vid tidpunkten då kunden faktiskt använder den aktuella resetjänsten. Vi påförs inte kostnad för försäljningsskatt från leverantörer i Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire och Oregon, eftersom dessa delstater inte har någon försäljningsskatt. Dessutom tar vissa jurisdiktioner ut logiskatt eller annan transaktionsskatt vid uthyrning av ett hotellrum, en bil med mera. Vilken typ av skatt som en leverantör tar ut varierar beroende på tjänst och plats. Vi använder tredjepartsdistributionskanaler för enskilda bokningar.
23 Betala nu online eller senare på boendet – detaljer
Med vissa boenden kan du få välja att betala online direkt eller att betala senare på boendet. Om du väljer att betala online direkt debiteras du omedelbart det belopp i den valuta du har valt. Om du väljer att betala senare på boendet debiterar boendet dig i den lokala valutan för det aktuella boendet vid din vistelse. Skattesatser och valutakurser kan ändras mellan bokningstillfället och vistelsen. Du ska uppge uppgifterna för ditt betalkort, och leverantören eller Lexyl måste ofta kontrollera: (i) att betalkortet är giltigt (genom en debitering av ett nominellt belopp som antingen återbetalas inom några dagar eller dras av från den slutliga betalning som ska göras till leverantören) och (ii) att det finns tillräckliga medel på betalkortet (vilket bekräftas av banken som utfärdat ditt kreditkort). Lexyl förbehåller sig rätten att avbryta din bokning om full betalning inte mottas i tid. Alla förbetalda hotellbokningar för boenden i Amerikas förenta stater köps som en del av ett paket med klubben Global Privileges.
Många banker och kreditkortsföretag debiterar sina kontohavare en transaktionsavgift när kortutgivaren och handlarens plats (enligt definitionen från kortvarumärket, t.ex. Visa, MasterCard, American Express) finns i olika länder. Växelkursen, om tillämplig, och eventuell transaktionsavgift fastställs helt av banken eller annan aktör som behandlar transaktionen. Dessa avgifter kan debiteras av kortutgivaren som en kostnad på kortinnehavarens konto. Det betyder att beloppet som anges på ditt kredit- eller betalkortsutdrag kan skilja sig från beloppet som visas på sammanfattningssidan för en bokning som gjorts på denna webbplats. Om du har frågor om dessa avgifter eller om någon växelkurs som har tillämpats på din bokning, kontakta din bank.
24 Priser
Priset på resetjänsterna anges enligt de priser som vid varje tidpunkt visas på webbplatsen, med undantag för uppenbara fel. Priserna kan ändras när som helst, men sådana ändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar. Trots Lexyl:s bästa ansträngningar kan vissa av de resetjänster som anges på webbplatsen vara felaktigt prissatta. Lexyl FÖRBEHÅLLER SIG UTTRYCKLIGEN RÄTTEN ATT RÄTTA EVENTUELLA PRISFEL PÅ VÅR WEBBPLATS OCH/ELLER PÅ PÅGÅENDE BOKNINGAR SOM GJORTS TILL FELAKTIGT PRIS. I SÅDANT FALL KOMMER VI, OM MÖJLIGT, ATT ERBJUDA DIG MÖJLIGHETEN ATT BEHÅLLA DIN PÅGÅENDE BOKNING TILL RÄTT PRIS, ELLER SÅ KOMMER VI ATT AVBOKA DIN BOKNING UTAN AVGIFT. Lexyl har ingen skyldighet att tillhandahålla resetjänster till dig till ett felaktigt (lägre) pris, även om du redan har fått en bokningsbekräftelse.
Du bekräftar att Lexyl förhandlar fram vissa rumspriser i förväg med boendeleverantörer för att kunna hantera bokningar. Du bekräftar också att Lexyl tillhandahåller tjänster till dig för att underlätta sådan bokningshantering mot en ersättning (”serviceavgift”). Rumspriset som visas på webbplatsen är en kombination av det förhandlade rumspriset för rum som Lexyl reserverar å dina vägnar och den serviceavgift som Lexyl behåller för sina tjänster. Du godkänner att Lexyl får boka reservationer till det totala reservationspriset, vilket inkluderar rumspriset som visas på webbplatsen samt avgifter för skatteåterföring, serviceavgifter och, i förekommande fall, skatter på Lexyls tjänster. Du samtycker till att ditt kreditkort debiteras av Lexyl med det totala reservationspriset. När du skickar in din bokningsförfrågan godkänner du att Lexyl hanterar boendebokningen å dina vägnar, inklusive att ordna betalning med boendeleverantörerna.
25 Avbokningar och/eller återbetalningar
Du godkänner att följa de avbokningsvillkor som gäller för varje bokning. Om sådana avbokade bokningar är icke återbetalningsbara kommer Lexyl att bevilja din begäran om återbetalning om fullständig befrielse erhålls, men förbehåller sig rätten att debitera dig en transaktionsavgift på 3 % för de avbokade bokningarna. Dessutom kan Lexyl.com verifiera (dvs. förhandsauktorisera) ditt kreditkort. Om du har bedrivit bedräglig verksamhet förbehåller sig Lexyl rätten att vidta nödvändiga rättsliga åtgärder, och du kan hållas ansvarig för ekonomiska förluster för Lexyl, inklusive rättegångskostnader och skadestånd. Om du vill bestrida en avbokning av en bokning eller frysning eller stängning av ett konto, vänligen kontakta kundtjänst.
26 Meddelande om intrångsmaterial
Om du i god tro anser att material som vi tillhandahåller gör intrång på din upphovsrätt kan du, eller ditt ombud, skicka oss ett skriftligt meddelande som innehåller följande information. Observera att vi inte kommer att behandla ditt klagomål om det inte är korrekt ifyllt eller är ofullständigt. Eventuella felaktiga uppgifter i ditt meddelande om huruvida innehåll eller aktivitet gör intrång kan medföra skadeståndsansvar.
(a) En tydlig identifiering av det upphovsrättsskyddade verk som du anser har utsatts för intrång
(b) En tydlig identifiering av det material som du দাবিer gör intrång på Webbplatsen, till exempel en länk till det material som gör intrång
(c) Din adress, e-postadress och telefonnummer
(d) Ett uttalande om att du i god tro anser att det material som påstås göra intrång i upphovsrätten inte är auktoriserat av upphovsrättsinnehavaren, dess ombud eller enligt lag.
(e) Ett uttalande om att ”informationen i anmälan är korrekt och, på heder och samvete, att den klagande parten är behörig att agera för ägarens räkning av en exklusiv rätt som påstås ha blivit kränkt”
(f) En underskrift av den person som är behörig att agera på uppdrag av innehavaren av en exklusiv rättighet som påstås ha blivit kränkt
Du kan skicka din anmälan till oss via e-post till copyright [AT] reservationsgroup.com Attn: IP/Trademark Legal Dept DMCA-klagomål eller per post till: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US
28 Artificiell intelligens
(a) Omfattning av AI-tjänster Denna webbplats och våra tjänster kan använda artificiell intelligens (AI), inklusive men inte begränsat till AI-baserade röstrepresentanter, chattbotar, virtuella assistenter och automatiserade beslutsstödverktyg (gemensamt kallade “AI-system”), för att förbättra din reseupplevelse. AI-system kan användas för följande ändamål:
(i) Reserekommendationer och destinationsförslag
(ii) Kundtjänstchattbotar och virtuella assistenter, inklusive textbaserade och röstbaserade interaktioner
(iii) AI-drivna telefonassistenter för inkommande och utgående telefonsamtal som rör bokningar, reservationer, kundförfrågningar och kontohantering
(iv) Svar på vanliga frågor (FAQ) och generell reseinformation
(v) Säljavdelning och bokningssupport
(vi) Personligt anpassad reseplanering
(vii) Automatiska bokningsbekräftelser, påminnelser och transaktionsmeddelanden samt
(viii) Bedrägeridetektering och övervakning av kontosäkerhet
(b) AI-information och transparens När du interagerar med ett AI-system, inklusive AI-drivna röstrepresentanter, kommer du från början av interaktionen att informeras om att du kommunicerar med ett AI-system och inte med en människa. Denna information lämnas tydligt och framträdande, bland annat genom muntlig information i början av all AI-röstinteraktion och genom skriftlig information i alla textbaserade AI-interaktioner. För AI-drivna röstrepresentanter ska informationen omfatta: (i) en uppgift om att uppringaren eller svarsparten är ett AI-drivet system, (ii) namnet på den part som AI-systemet agerar för (dvs. sv.hotelplanner.com eller Lexyl Travel Technologies, LLC) och (iii) syftet med interaktionen. När det krävs enligt tillämplig lag, inklusive EU:s AI-förordning (förordning (EU) 2024/1689), kommer ytterligare transparensinformation att lämnas.
(c) Samtycke till AI-genererade röstsamtal Genom att ange ditt telefonnummer och använda våra tjänster samtycker du till att ta emot AI-genererade röstsamtal från sv.hotelplanner.com eller Lexyl Travel Technologies, LLC för transaktions- och informationssyften kopplade till dina bokningar, reservationer och ditt konto, inklusive men inte begränsat till bokningsbekräftelser, ändringar i schemat, påminnelser inför incheckning och uppföljning från kundservice. För AI-genererade röstsamtal i marknadsförings- eller reklamsyfte kommer vi att inhämta ditt uttryckliga skriftliga förhandssamtycke i enlighet med Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, och Federal Communications Commissions (FCC) genomförandebestämmelser. AI-genererade röstsamtal behandlas som samtal med ”artificiell eller förinspelad röst” enligt TCPA, i enlighet med FCC:s förklarande beslut av den 8 februari 2024. Du bekräftar att: (i) AI-röstsamtal som görs å sv.hotelplanner.coms vägnar använder artificiell intelligens för att generera eller bistå med generering av röstinnehåll, (ii) ditt samtycke till att ta emot sådana samtal kan återkallas när som helst på ett rimligt sätt, inklusive genom att säga ”stop” under ett samtal, skicka ”STOP” via sms eller kontakta kundservice, och (iii) samtycke inte är ett villkor för att köpa några varor eller tjänster.
(d) Rätt till mänsklig hjälpNär som helst under en interaktion med ett AI-system kan du begära att bli kopplad till en mänsklig representant. Vi kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att snabbt koppla dig till en tillgänglig mänsklig agent.Vid AI-röstsamtal kan du begära en överföring genom att säga “koppla mig till en människa”, “mänsklig agent”, “operatör” eller liknande.Vid textbaserade AI-interaktioner kan du skriva “människa” eller “agent” för att initiera en överföring.
Utöver att begära en överföring per session kan du välja att permanent tacka nej till AI-drivna chattinteraktioner genom att uppdatera dina inställningar i ditt konto eller genom att kontakta oss på ai-support [AT] reservationsgroup.com. Om du väljer detta avstående kommer framtida chattar som initieras via ditt konto som standard att hänvisas till mänskliga medarbetare. Du kan när som helst ändra detta val i dina kontoinställningar. Detta permanenta avstående gäller endast AI-interaktioner baserade på text och är separat från avståendet för AI-röstsamtal som beskrivs i avsnitt 28(c).
Vi kommer inte att kräva att du enbart använder AI-system för att få tillgång till våra tjänster, och för viktiga funktioner som avbokningar, återbetalningsförfrågningar, klagomål och tvistlösning kommer du att kunna få hjälp av en mänsklig handläggare under ordinarie öppettider. I denna sektion avser ordinarie öppettider 08.00–22.00 Eastern Time, måndag till söndag.
Utanför ordinarie kontorstid kan du skicka en begäran om mänsklig सहायता via e-post till contactus [AT] reservationsgroup.com, och en mänsklig handläggare återkommer inom en (1) arbetsdag. Våra AI-system fattar inte beslut som får rättsliga följder för dig eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad (inklusive avbokningar av bokningar, nekade återbetalningar, kontosuspensioner eller bedömningar av bedrägeri) utan mänsklig granskning under perioder då mänskliga handläggare inte finns tillgängliga för eskalering i realtid. Om du befinner dig i EU, EES eller Storbritannien begränsas inte dina rättigheter enligt artikel 22 i GDPR av om mänskliga handläggare är tillgängliga, och du kan när som helst begära mänsklig granskning av ett automatiserat beslut genom att kontakta oss på den adress som anges i vår integritetspolicy.
(e) Inspelning av kommunikation (röst, chatt och interaktioner online) AI-baserade röstinteraktioner, kundtjänstsamtal med personal samt chatt- eller annan textbaserad kommunikation online med våra kundtjänstsystem (gemensamt kallat ”Inspelad kommunikation”) kan spelas in för kvalitetssäkring, utbildning, efterlevnad och tvistlösning. Genom att delta i en inspelad kommunikation samtycker du till att interaktionen spelas in i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.
I jurisdiktioner som kräver samtycke från alla parter för samtalsinspelning (inklusive, men inte begränsat till, Kalifornien, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington och andra delstater med krav på samtycke från båda parter) kommer en information om inspelning och en begäran om samtycke att visas i början av varje röstsamtal (oavsett om det hanteras av AI eller av personal). För telefonsamtal med personal lämnas en muntlig information om inspelning i början av samtalet. Om du fortsätter att delta efter denna information anses du ha samtyckt till inspelningen.
För chatt och textbaserade interaktioner via våra onlinetjänster kommer information om inspelning och övervakning att visas i början av varje session via en samtyckesbanner eller ett första systemmeddelande innan själva interaktionen påbörjas. Du får möjlighet att acceptera eller avböja övervakning innan du fortsätter. Om du avböjer övervakning kan du kontakta oss via telefon (+1-866-684-9824) eller e-post (contactus [AT] reservationsgroup.com) som alternativa kommunikationskanaler. Chattloggar kan komma att nås av tredjepartsleverantörer som driver vår chattplattform och tillhandahåller analystjänster för vår räkning. Dessa leverantörer omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda chattdata för egna ändamål. Vilka dessa tredjepartsleverantörer är anges i vår integritetspolicy.
Du har rätt att avböja inspelning. Om du tackar nej till att ett röstsamtal spelas in kan du komma att kopplas vidare till en kanal som inte spelas in eller till en mänsklig handläggare. För samtal med personal där du avböjer inspelning kommer vi att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att tillmötesgå din begäran, inklusive att koppla dig till en kanal som inte spelas in där det är möjligt.
Inspelade kommunikationer sparas enligt följande: (i) AI-röstinspelningar: i högst nittio (90) dagar från interaktionens datum, (ii) samtalsinspelningar med mänsklig personal: i högst nittio (90) dagar från interaktionens datum och (iii) transkript av chatt- och textbaserade interaktioner: i högst nittio (90) dagar från interaktionens datum. I varje enskilt fall kan lagringstiden förlängas om detta krävs enligt tillämplig lag, förordning eller i samband med ett pågående rättsligt förfarande eller en utredning. När den tillämpliga lagringstiden löper ut kommer de inspelade kommunikationerna att raderas på ett säkert sätt eller anonymiseras oåterkalleligt.
Röstinspelningar får inte användas för att skapa röstavtryck eller biometriska identifierare utan ditt separata uttryckliga samtycke, i enlighet med tillämpliga biometriska integritetslagar, inklusive Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act och liknande delstatliga lagar.
De inspelningsrutiner som beskrivs i denna sektion 28(e) är utformade för att uppfylla tillämpliga federala och delstatliga lagar som reglerar avlyssning och inspelning av kommunikation, inklusive men inte begränsat till Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), den federala Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. § 2510 m.fl.) och California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), § 632).
(f) AI-genererat innehåll Allt AI-genererat innehåll inklusive men inte begränsat till resplaner rekommendationer resebeskrivningar fotografier videor och kommunikation ägs av Bolaget Användare beviljas en begränsad icke-exklusiv icke-överlåtbar licens att använda AI-genererat innehåll endast för personliga icke-kommersiella ändamål All obehörig användning reproduktion eller spridning av AI-genererat innehåll är strikt förbjuden och kan leda till rättsliga åtgärder
Även om vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och användbar information, bygger AI-genererat innehåll på algoritmer och maskininlärningsmodeller och speglar inte alltid den mest aktuella, korrekta eller fullständiga informationen. AI-system kan ge upphov till fel, utelämnanden eller föråldrat innehåll (”hallucinationer”). All information och allt innehåll som genereras av AI-system tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Vi lämnar inga garantier eller utfästelser av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, avseende relevans, riktighet, fullständighet eller tillförlitlighet hos AI-genererat innehåll. Genom att använda vår webbplats och våra tjänster bekräftar och godkänner du att all förlitan på AI-genererat innehåll sker på egen risk. I den utsträckning lagen tillåter, och med förbehåll för de undantag och begränsningar som anges i detta avtal, frånsäger vi oss allt ansvar för förlust eller skada som uppstår till följd av användningen av våra AI-system eller AI-genererat innehåll.
Du bör självständigt যাচ? Wait Swedish. Need only translated text. Let's craft natural. No HTML tags to preserve though none. Need only translated text. Use formal tone. Du bör självständigt kontrollera all viktig information, inklusive priser, tillgänglighet, resekrav, visum- och passkrav, hälsoråd samt säkerhetsförhållanden, innan du fattar några resebeslut. Rekommendationer som genereras av AI utgör inte professionell rese-, juridisk, medicinsk eller finansiell rådgivning.
(g) AI-behandling av data När du interagerar med våra AI-system kan vi samla in och behandla följande kategorier av uppgifter: (i) innehållet i dina kommunikationer med AI-systemen (text, röst eller andra inmatningar), (ii) metadata kopplad till dina interaktioner (tidsstämplar, varaktighet, enhetsinformation), (iii) information som du frivilligt lämnar under AI-interaktioner (resepreferenser, bokningsuppgifter, kontaktinformation) och (iv) slutsatser som genereras av AI-systemen utifrån dina interaktioner Dessa uppgifter behandlas i syfte att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, anpassa din upplevelse, säkerställa säkerhet och uppfylla rättsliga skyldigheter För mer detaljerad information om hur vi hanterar dina uppgifter, vänligen läs vår Integritetspolicy
För användare som omfattas av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) är våra rättsliga grunder för att behandla data från AI-interaktioner: (i) fullgörande av avtal (för transaktionella AI-interaktioner), (ii) berättigade intressen (för förbättring av tjänsten och säkerhet) samt (iii) samtycke (för marknadsföring och personalisering, där så krävs). Du kan utöva dina rättigheter enligt GDPR, inklusive rätten till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning, genom att kontakta oss enligt beskrivningen i vår integritetspolicy. Du har också enligt artikel 22 i GDPR rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering, om det får rättsverkningar för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig. När sådan automatiserad beslutsfattning förekommer har du rätt att få mänsklig inblandning, framföra din synpunkt och bestrida beslutet.
(h) Förbjuden användning av AI-system Du får inte: (i) försöka reverse-engineera, extrahera eller kopiera de algoritmer, modeller eller träningsdata som ligger bakom våra AI-system, (ii) använda våra AI-system för att skapa innehåll som är olagligt, skadligt, hotfullt, kränkande, trakasserande, förtalande eller på annat sätt olämpligt, (iii) försöka manipulera eller utnyttja AI-system genom prompt injection, jailbreaking eller liknande tekniker, (iv) använda AI-system för att utge dig för att vara någon person eller någon enhet, (v) införa skadliga inmatningar som är avsedda att korrumpera, vilseleda eller inaktivera AI-system, eller (vi) använda AI-system för något ändamål som strider mot tillämplig lag, inklusive men inte begränsat till intrång i immateriella rättigheter, bedrägeri eller diskriminering.
(i) Begränsningar för AI-systemVåra AI-system är utformade för att hjälpa till med reseplanering och bokning, men de ersätter inte professionell rådgivning. AI-system kan: (i) ge föråldrad eller felaktig information om priser, tillgänglighet eller resor, (ii) inte ta hänsyn till individuella omständigheter, hälsotillstånd eller tillgänglighetsbehov, (iii) vara otillgängliga på grund av tekniska problem, underhåll eller systemfel, och (iv) ha begränsad förmåga att hantera komplexa och sammansatta förfrågningar. Företaget förbehåller sig rätten att när som helst, utan föregående meddelande och utan ansvar, ändra, pausa eller avveckla ett AI-system eller en funktion. Bokningsförslag och uppskattade priser som genereras av AI är inte bindande förrän de bekräftats genom ett undertecknat avtal mellan berörda parter.
(j) Efterlevnad av regler Företaget har åtagit sig att följa tillämpliga AI-regler, inklusive men inte begränsat till: (i) EU:s AI-förordning (förordning (EU) 2024/1689), inklusive transparenskraven enligt artikel 50, (ii) Telephone Consumer Protection Act (TCPA) samt FCC:s regler som styr AI-genererade röstkommunikationer, (iii) delstatliga lagar om AI-upplysning och konsumentskydd, inklusive men inte begränsat till California Bot Disclosure Law (SB 1001), California Companion Chatbot Law (SB 243), Maine Chatbot Disclosure Act, Utah Artificial Intelligence Policy Act, New York AI Companion Law och Colorado AI Act, (iv) dataskyddsförordningen (GDPR) i den utsträckning den är tillämplig på AI-baserad databehandling, samt (v) tillämpliga lagar om biometrisk integritet som reglerar röstdata. Företaget kommer att uppdatera sina AI-rutiner och upplysningar i takt med att regelverken utvecklas. För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter när AI används, och om hur du kan utöva dina rättigheter, vänligen läs vår Integritetspolicy.
29 Internationella användare och gränsöverskridande dataöverföringar
Våra tjänster är tillgängliga för användare över hela världen. Om du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster från utanför USA, bör du vara medveten om att din information kan komma att överföras till, lagras och behandlas i USA, där våra servrar finns och vår centrala databas drivs.
(a) Användare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien eller Schweiz överförs dina personuppgifter till USA med stöd av lämpliga skyddsåtgärder, inklusive EU-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension och/eller standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen (kommissionens genomförandebeslut (EU) 2021/914). Du har rätt att få en kopia av den tillämpliga överföringsmekanismen genom att kontakta oss på den adress som anges i vår integritetspolicy.
(b) Konsumenträttigheter I den utsträckning du är konsument i en jurisdiktion som tillämpar tvingande konsumentskydd som inte kan avtalas bort, inklusive men inte begränsat till Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien, Australien eller Kanada, ska inget i detta Avtal begränsa dina lagstadgade rättigheter enligt sådana tvingande konsumentskyddsregler. Om det skulle uppstå en konflikt mellan detta Avtal och tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning, ska den tvingande lagen gälla i den utsträckning konflikten föreligger.
(c) Språk Dessa användarvillkor är upprättade på engelska. I den mån en översättning tillhandahålls ska den engelska versionen gälla vid eventuell konflikt eller avvikelse, utom där detta är förbjudet enligt tillämplig lag.
30 Tillgänglighet
Lexyl är engagerade i att säkerställa att vår webbplats, våra tjänster och våra AI-system är tillgängliga för alla användare, inklusive personer med funktionsnedsättning. Vi strävar efter att följa Americans with Disabilities Act (ADA), Section 508 i Rehabilitation Act samt European Accessibility Act (direktiv (EU) 2019/882), i den mån de är tillämpliga. Om du upplever svårigheter med att använda vår webbplats eller våra tjänster, eller om du behöver en tillgänglighetsanpassning när du interagerar med våra AI-system, vänligen kontakta vår kundtjänst dygnet runt på +1-866-684-9824 eller mejla oss på contactus [AT] reservationsgroup.com. Vi kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att erbjuda tillgängliga alternativ, inklusive tillgång till mänsklig support för användare som på grund av en funktionsnedsättning inte kan interagera med AI-system.
31 Cookies och spårningstekniker
Vår webbplats använder cookies och liknande spårningstekniker för att tillhandahålla, skydda och förbättra våra tjänster. För detaljerad information om vilka typer av cookies vi använder, för vilka ändamål vi använder dem och hur du kan hantera dina cookie-inställningar, vänligen se vår Cookiepolicy. För användare i Europeiska unionen och EES inhämtar vi ditt samtycke innan vi placerar icke-nödvändiga cookies på din enhet, i enlighet med ePrivacy-direktivet (direktiv 2002/58/EG) och tillämplig nationell genomförandelagstiftning.
32 Ogiltighet och fortsatt giltighet
Om någon bestämmelse i detta Avtal skulle anses vara ogiltig, olaglig eller inte verkställbar enligt tillämplig lag, ska bestämmelsen ändras i den minsta utsträckning som krävs för att göra den giltig, laglig och verkställbar, eller, om en sådan ändring inte är möjlig, skiljas från detta Avtal. Övriga bestämmelser ska då fortsätta att gälla med full kraft och verkan. Bestämmelserna i avsnitt 10 (Konfidentiell information), 11 (Ingen garanti), 12 (Ansvarsbegränsning), 13 (Skadeslöshet), 28 (Artificiell intelligens) och 29 (Internationella användare) ska fortsätta att gälla även efter att detta Avtal har upphört eller löpt ut.