Frequently Asked Questions for Hotels

Var fick jag detta meddelande om en gruppförfrågning?

Vi är en online-gruppresearrangör. Efter att en gruppsamordnare skickar sin förfrågan till oss, skickar vi ut den till vår registrerade medlemsbas med hotell och alla hotell som har begärts specifikt av kunden. När du får vårt e-postmeddelande och inte är registrerad, kan du följa länken till vår sida där du kan hitta uppgifter om gruppen. Till vänster kommer du att se en länk du kan följa för att registrera ditt hotell och lägga ett anbud. Registreringen är kostnadsfri och det finns inga medlemsavgifter. Vi är en provisionsbaserad researrangör. Provision måste erläggas för aktualiserade rum när gruppen checkar ut.

Finns det medlemsavgifter?

Nej, det är kostnadsfritt att vara en hotellmedlem och lägga anbud på våra grupper. Vi är en provisionsbaserad bokningsagentur, så när du lägger dina anbud kommer du att uppmanas att tillhandahålla ett provisionsbaserat gruppris (vanligen 10 %).

Hur filtrerar jag gruppförfrågningar?

När du har registrerat dig, kan du konfigurera ditt konto för att endast skicka dig exakt den typ av gruppförfrågningar som du vill ha i avsnittet Kontoinställningar. Du kan filtrera ut grupprekommendationer efter rum per natt, budget, grupptyp, minsta antal nätter och mycket mera. Dessa filter kommer att göra det möjligt för varje försäljningschef att endast få rekommendationer för och hantera grupper inom sitt marknadssegment. Varje försäljningschef på hotellet kan ha ett eget konto och önskade filterinställningar.

Höjer ni våra gruppriser?

Nej, vi höjer inte era priser. Gruppriset du erbjuder gruppen är det slutgiltiga gruppriset de kommer att få. Grupper betalar hotellet direkt för gruppens rum. Vi tar inte emot betalning från kunden.

Hur får jag reda på om mitt erbjudande har accepterats?

I händelse av att ett av dina erbjudanden väljs av kunden för övervägande, kommer du att meddelas via e-post med kundens kontaktinformation och anvisningar om hur du kontaktar kunden för tecknande av avtal. Vid denna tidpunkt har kunden blivit anvisad att kontakta er på det telefonnummer som har uppgetts för ditt konto. De flesta hotell skickar över kontraktsdokument eller ringer för kreditkortsbekräftelse vid denna tidpunkt. Du kan även behöva besvara återstående frågor från gruppsamordnaren.

Varför väljer ingen mina anbud?

Till att börja med, se till att du har läst vårt Hjälp -avsnitt. Det finns flera saker som bör beaktas när man lägger ett anbud. Du måste beakta kundens budget, önskat antal stjärnor och eventuella specifikationer som kunden kan fråga efter (t.ex. bankettlokal eller närhet till olika arenor). I händelse av att du beaktar alla dessa saker och fortfarande inte lyckas boka grupper, bör du ta en titt på avsnittet Min status. Detta avsnitt kommer att ge dig återkoppling angående varför grupper inte har valt ditt hotell.

Vad bör jag göra om vårt hotell har sålt slut alla rum efter att jag har lagt ett anbud?

Du kan antingen lämna kvar anbudet som det är eftersom det är ett pris beroende på tillgänglighet eller kan du gå ett steg längre för att följa upp gruppen med ett anbud för Ingen tillgänglighet för att meddela gruppen att du har sålt slut. Kunden måste göra de slutgiltiga arrangemangen med dig, så i händelse av detta kan du meddela dem att du har sålt slut innan avtalet kunde ingås.

Hur kan jag radera/ändra mitt erbjudande?

Du kan alltid radera ett erbjudande genom att använda knappen Radera som återfinns i varje erbjudande i din Kontosammanfattning. Dessutom kan du alltid lägga ett nytt anbud på valfri gruppförfrågning, så kommer det nya erbjudandet att ersätta det föregående erbjudandet.

Vad är utgångstiden för ett erbjudande?

Utgångstiden för erbjudandet är där du kan specificera hur länge du vill att ditt erbjudande ska gälla efter att kunden tar emot det för första gången. Kunden kan fortfarande kontakta dig angående sin vistelse, men du är inte längre skyldig att förlänga ditt erbjudande efter att tiden har löpt ut (dvs. priset kan ändras efter att utgångstiden har löpt ut). Detta är en effektiv försäljningsteknik för att locka kunden att kontakta dig så snart som möjligt.

När en kund kontaktar ditt hotell direkt efter att ha skickat en gruppförfrågning via HotelPlanner, kommer hotellet att betala HotelPlanner provisionen för det inbetalda beloppet för sovrum som kompensation för rekommendation av gruppen, även i händelse av att priset ändras.

Kan du skicka oss en W9: Begäran om ID för skattebetalare?

Ja, Klicka här för att ladda ner vår W9 Begäran om ID för skattebetalare i .pdf-format.

Om en researrangör bokar rum via HotelPlanner.com, måste vi betala 10 % till er och 10 % till researrangören?

Nej, du behöver bara betala 10 % till oss, så ser vi till att researrangörens provision betalas ut omedelbart. Alla provisioner betalas alltid till oss.

Har ni ett IATA-nummer?

Ja, var god skicka oss ett e-postmeddelande för att få vårt nummer.

Var är ett stoppdatum?
  • Detta är datumet före incheckning, när bokningar under gruppblockeringen inte längre kommer att accepteras.
    Exempel: Anta att incheckningsdatumet är 15 juni
  • Ett stoppdatum på en vecka innebär att bokningar under gruppblockeringen till överenskommet gruppris inte längre gäller från och med 8 juni och att de återstående rummen släpps för allmän uthyrning.
Vad är attrition?

Attrition är det minsta antalet blockerade rum som måste användas och/eller betalas för i slutändan.

Exempel: Om 100 rum är blockerade och kunden endast använder 50 rum, kommer ett attritionsavtal på 60 % innebära att kunden fortfarande är skyldig att betala för 60 rum (60 %).

Kommer andra hotell eller personer att kunna se gruppriserna jag erbjuder?

Nej, endast gruppsamordnaren kan se ditt gruppris. Vi offentliggör aldrig de gruppriser du vidarebefordrar via vårt företag.

Dessutom kommer andra hotell inte att kunna se dina grupperbjudanden och du kommer inte att kunna se deras.

Vilka avbokningsregler gäller för mina erbjudanden?

När du lägger anbud, fungerar avbokningsfältet som avbokningsregler för varje individuell rumsbokning så snart som de är bokade i gruppblockeringen. Den övergripande avbokningen för gruppblockeringen täcks av dina attritions- och depositionsregler.

Vad är depositionen för grupper?

Du kan specificera depositionen du behöver från fall till fall varje gång du lägger ett anbud på en grupp. Du kan ange depositionen du kräver som en procentsats av de bokade rummen eller ett platt belopp.

Vad är total skatt?

Var god ange summan av alla obligatoriska federala/statliga/lokala skatteprocentsatser för rum.

Exempel: Om ditt hotell har en statlig skatt på 7 % och en kommunal skatt på 3 %, ska du ange 10 % som ditt totala skattebelopp.

Priset du uppger är utan skatter, så detta kommer att ge dina kunder information om vilka skatter de kan förvänta sig för ditt hotell.

Vad är övriga diverse avgifter?

Detta fält är för alla diverse obligatoriska platta rumsavgifter som exempelvis "Hotellavgift" eller "Städavgift" eller "Sängskatt". Det handlar i regel om relativt små belopp som $3 per rum/natt.

Du kan lämna detta fält tomt eller ange 0,00 om du inte har några sådana platta avgifter eller skatter.

Vad är skatten?

Ange summan av alla obligatoriska federala/statligalokala skatter per rumsnatt.

T.ex. Om ditt hotell har en 2 $ stadstaxa på alla rumsnätter förutom alla skatteprocent anger du 2 €

Hur kontaktar jag er?

Våra representanter ser fram emot att hjälpa dig under våra kontorstider:

Telefon: 1-800-898-1347
E-post: Hotels@HotelPlanner.com